為客戶尋找理賠的理由，我們一直在行動

近日，平安人壽向一位因腦出血陷入深度昏迷的客戶給付重疾保險(xiǎn)金13萬余元，專業(yè)高效、人性化的理賠服務(wù)獲客戶及其家人稱贊，并親自送來錦旗至公司表示感謝。

未雨綢繆，因愛投保

2015年4月，Y先生剛?cè)?0歲，作為上有老下有小的一家之主及家庭頂梁柱，Y先生為守護(hù)家庭的美滿，打算要給自己先買一份保障，于是在平安人壽代理人的推薦下為自己投保了一份平安福。

突發(fā)疾病，災(zāi)難降臨

2020年4月，Y先生外出時(shí)突然在公共廁所昏倒，經(jīng)120急診送入院，頭顱CT提示：腦出血并破入腦室，醫(yī)囑下病危通知書，緊急進(jìn)行手術(shù)，術(shù)后Y先生被轉(zhuǎn)入重癥病房。本次事故Y先生的治療費(fèi)用已花了10萬多，本就不富裕的家庭已無法承擔(dān)后續(xù)的康復(fù)費(fèi)用，Y先生的愛人焦慮萬分。這時(shí)Y先生的愛人想起曾在平安買有一份保險(xiǎn)，于是立即聯(lián)系代理人報(bào)案提交理賠申請。

尋找理由，理賠到賬

Y先生是因腦出血入院，提交理賠申請時(shí)離確診日還未滿180天，未達(dá)到重疾條款中“腦中風(fēng)后遺癥”賠付的約定，于是公司理賠、調(diào)查人員多次向醫(yī)院了解Y先生的病情及治療情況，最終獲取到手術(shù)后Y先生曾陷入“深度昏迷”并持續(xù)使用呼吸機(jī)96小時(shí)以上的病歷材料。補(bǔ)充材料后，經(jīng)公司審核符合重疾條款中“深度昏迷”的約定，立即向Y先生賠付重疾保險(xiǎn)金13萬元、住院醫(yī)療保險(xiǎn)金0.9萬元，并豁免保費(fèi)6.7萬元。

收到理賠款后，Y先生的愛人感動不已，為向公司表示感謝，親自到公司送上錦旗。在經(jīng)歷了此次變故后，Y先生一家人意識到了保險(xiǎn)對于家庭的重要性，同時(shí)對平安專業(yè)貼心的理賠服務(wù)非常的認(rèn)可及信任！

理賠啟示

我們無法預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，永遠(yuǎn)不知道疾病、意外和明天哪個先到，在這之前我們需要為自己和家人做好保障，在風(fēng)險(xiǎn)來來臨之時(shí)，才能從容面對。平安人壽也將繼續(xù)把愛傳遞下去，守護(hù)每一個家庭。