電話車險(xiǎn)直銷模式以其卓越的服務(wù)和性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)版圖正在迅速擴(kuò)張。據(jù)平安電話車險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平安電話車險(xiǎn)呼入量較去年同期暴增五倍，在總體銷售份額中的比例提升很快。

價(jià)差巨大，渠道“洗牌”或已在眼前

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司大約70%的業(yè)務(wù)都是車險(xiǎn)，而車險(xiǎn)中的交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為公益性險(xiǎn)種，每年利潤(rùn)處于打平甚至略虧的狀態(tài)。車險(xiǎn)中的盈利險(xiǎn)種商業(yè)險(xiǎn)歷來依靠中介——70%的業(yè)務(wù)來自中介代理商，每筆業(yè)務(wù)都需要支付一筆中介費(fèi)用。這樣下來，保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有大約30%的利潤(rùn)以種種形式被讓出中介渠道，加上目前給到消費(fèi)者的購(gòu)買價(jià)格，對(duì)于保險(xiǎn)公司來說，傳統(tǒng)渠道的車險(xiǎn)利潤(rùn)已經(jīng)相當(dāng)?shù)汀?/p>

而與此相比，消費(fèi)者在以電話車險(xiǎn)的形式購(gòu)買的同一險(xiǎn)種時(shí)，電話營(yíng)銷的費(fèi)率可以大大低于中介渠道。以一輛頤達(dá)車購(gòu)買平安車險(xiǎn)全險(xiǎn)為例，在該車上年無責(zé)任事故的前提下，該車全險(xiǎn)費(fèi)用為5680元，消費(fèi)者在4s店購(gòu)買全險(xiǎn)的價(jià)格是折3976元，而通過電話車險(xiǎn)的投保費(fèi)用是3124元。雖然表面上看到的是價(jià)格的大幅下降，但是對(duì)于平安保險(xiǎn)公司來說，與傳統(tǒng)渠道抽走的費(fèi)用相比，利潤(rùn)反而要更高，并且對(duì)服務(wù)和價(jià)格的控制也更好。據(jù)了解，電話車險(xiǎn)在歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家早已成為主流，在英國(guó)，超過50%的車主選擇通過電話投保車險(xiǎn)，在韓國(guó)，通過網(wǎng)絡(luò)、電話銷售車險(xiǎn)的市場(chǎng)規(guī)模也逐漸擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2009年將達(dá)到37%。同樣的服務(wù)，如此大的價(jià)差，勢(shì)必會(huì)帶給電話車險(xiǎn)井噴式的發(fā)展。

服務(wù)提速，平安借渠道轉(zhuǎn)型“奪冠”

面對(duì)電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)巨大的市場(chǎng)前景，中國(guó)平安走到了行業(yè)前面。作為首家拿到電話車險(xiǎn)牌照的保險(xiǎn)公司，中國(guó)平安在價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過與傳統(tǒng)渠道在服務(wù)上拉開距離，電話車險(xiǎn)的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，占有電話車險(xiǎn)市場(chǎng)的絕大部分。記者了解到，借鑒國(guó)外電話車險(xiǎn)近二十年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，圍繞直接價(jià)值說的核心理念，經(jīng)過近三年的發(fā)展，中國(guó)平安建立了覆蓋全國(guó)大多數(shù)重點(diǎn)城市的銷售、核保、配送和服務(wù)平臺(tái)。與此同時(shí)，平安電話車險(xiǎn)提供理賠一條龍的直賠服務(wù)，還提供全國(guó)通賠、道路救援等增值服務(wù)，并且還增加了“三分鐘快速報(bào)價(jià)”、“量身定做投保方案”、“24小時(shí)送單上門”的獨(dú)特服務(wù)，這樣的服務(wù)相比傳統(tǒng)渠道的車險(xiǎn)，更加快捷和方便。業(yè)內(nèi)人士指出，消費(fèi)者在選購(gòu)電話車險(xiǎn)時(shí)，可能因?yàn)殡娫捾囯U(xiǎn)價(jià)格低而擔(dān)心后續(xù)的理賠服務(wù)的質(zhì)量和速度，而事實(shí)上，這樣的“低價(jià)”并非價(jià)格戰(zhàn)中一味的競(jìng)爭(zhēng)所致，而是建立在省去中間環(huán)節(jié)讓利給消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，同時(shí)因?yàn)榧泄芾?，運(yùn)營(yíng)效率的提高而降低了成本，因此在享受價(jià)格優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，還可以得到更高品質(zhì)的服務(wù)，所以消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。

電話車險(xiǎn)作為“直接價(jià)值提升”車險(xiǎn)新消費(fèi)模式，不但可以最大幅度的讓利給消費(fèi)者，還可以更好的提升服務(wù)。專家建議，消費(fèi)者在選擇電話車險(xiǎn)時(shí)，考慮性價(jià)比的同時(shí)，還要盡量選擇大品牌的保險(xiǎn)公司。