客戶可在我行網銀和部分地區的網點柜臺辦理公共事業費代扣業務的簽約、解約、簽約卡號更新、查詢簽約信息（僅限在我行簽約的）。交易信息可在信用卡賬單中查詢。廈門地區代扣沒有簽約卡號更新業務。

撥打我行95511-2信用卡客服電話，可以在線辦理代扣業務的解約。

深圳的移動/聯通/電信、廣州電信的代扣業務須在運營商的營業廳辦理簽約或解約。