很抱歉給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)。如您收到的商品有錯(cuò)發(fā)或漏發(fā)的情況，您可以將收到的商品快遞包裹（需有快遞單號(hào)和收件地址信息）、全部商品和商品有問(wèn)題的部位拍照或錄小視頻等保留證據(jù)，在商品簽收（簽收時(shí)間以物流記錄為準(zhǔn)）后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系商家客服反饋，或在訂單詳情中申請(qǐng)售后并上傳證據(jù)，等待商家處理。如商家客服無(wú)法解決您的問(wèn)題，您也可以提供證據(jù)聯(lián)系人工客服協(xié)助處理。